Recomendaciones matan imagen de marca Comunicación asertiva de los Hoteles


Recomendaciones matan imagen de marca. La imagen y presencia de un hotel es importante, pero lo es más la referencia, opinión o recomendación que haga un cliente del servicio, instalaciones y calidad del producto.

En una comunicación de hotel siempre debe aparecer un mensaje, link, página web o botón que lleve a una encuesta de servicio ya sea después que estuvo en las instalaciones o en el momento mismo de estar ahí o después de pagar la reservación de hotel via web.

Las encuestas ayudan a medir el estatus de gusto, proceso, claridad de comunicación y calidad del servicio ofrecido y eso te dará una visión clara de las ventajas y/o puntos de oportunidad que tienes como empresa y unidad.

Existen muchas herramientas de pago o gratis para hacer encuestas, las hay dentro de aplicaciones robustas y otras hechas a la medida. Analiza bien tus necesidades después que medir y en qué capacidad hacerlo.
Búscame y te oriento en el tema.

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