La importancia de fidelizar a tus clientes actuales va más allá del hecho de que el número de clientes potenciales acabará estancándose y la retención será obligatoria. Además, es sabido que retener es más barato que adquirir nuevos clientes, la fidelización es necesaria debido a la creciente competencia. Retener clientes se basa en intentar salvar la relación cuando el cliente ya está insatisfecho y no desea seguirLeer más sobre La mejor forma de fidelizar un cliente[…]